淺談用電信息采集系統(tǒng)建設及運維管理

淺談用電信息采集系統(tǒng)建設及運維管理 

一、在項目建設過程中遇到的一些問題 
各個供電企業(yè)在用電信息采集系統(tǒng)項目實施前，雖然充分的估計了建設的難度，并提前制定了多種備選實施方案，以保證項目的施工進度和工程質量。但是在系統(tǒng)建設過程中還是發(fā)現了一些問題。紅外線測溫儀 | 鹽度計 | 濁度計 | 電工鉗 | 電導計 | 采樣儀 | 轉速計 | 試驗機 | 一氧化碳檢測器 | 示波表 | 鉗子 | 電壓計 | 彎嘴鉗 | 鯉魚鉗 | 折射儀 | 頻閃儀 | 色度計 | 氣體分析儀 
1、工期較短，項目實施壓力大 
由于項目周期相對較短，一個供電局需要在2年或更短時間內完成轄區(qū)內所有電表的更換及用電信息采集系統(tǒng)的安裝和調試工作，這是一項非常艱巨的任務。如此大的一項系統(tǒng)性工程，不僅與廣大用戶息息相關，還涉及到供電企業(yè)內部安全生產、營銷管理、優(yōu)質服務和物流供應等方方面面的工作。同時在智能電表采購、檢定配送方案制定、售電主站系統(tǒng)建設、購電配套系統(tǒng)建設、新聞宣傳、系統(tǒng)培訓、標準作業(yè)流程制定以及整個項目的組織實施等方面都會涉及到。在實施前需要統(tǒng)籌規(guī)劃、將項目按階段分割制定成進度表，成立專項項目小組進行及時處理、協(xié)調項目實施過程中的各種問題，以保證智能電表換裝和用電信息采集系統(tǒng)項目有序推進。 
2、項目實施前期的經驗積累 
系統(tǒng)建設過程中，最重要的是智能電表和采集設備。若在沒有經過大量現場試點就直接全面推廣實施，供電企業(yè)對設備的穩(wěn)定性、擴展性認識不足，會直接導致現場施工工作重復（采集器升級，集中器升級，載波通訊模塊更換等重復工作），特別是在用電戶思想層面造成了極大的負面影響。 
因此我們認為應該在施工前選取幾個環(huán)境復雜、臺區(qū)范圍大相對較大、用戶較多的小區(qū)進行前期試點。在安裝、調試過程中積累項目實施管理經驗，檢查智能電表和采集設備在安裝、調試、使用中存在的不足并制定出相應的處理措施。如換表流程的總結、電表故障的判斷和處理流程，數據采集設備的調試方法和各項擴展功能的應用等等。 
3、了解設備技術性能，充分預估可能出現的問題 
智能電網建設在國內還是一個全新的事物，大家對智能電網的認知還相當陌生。在全國范圍內還是一個全新的課題，供電企業(yè)沒有成功的經驗可以參照和復制，目前更談不上掌握。不管是管理方面、協(xié)調執(zhí)行方面還是對項目的把控力度都不夠，不可控的因素很多。 
我們在更換智能電表當初也不會想到會遇到各類繁多的問題，由于大部份是本地費控電能表，所以對故障處理的及時性、準確性要求非常高。如果對采集系統(tǒng)中的采集器、集中器的性能參數不夠了解；加上載波通信技術中可能會存在的不穩(wěn)定性；小區(qū)供電線路的復雜程度，也會造成項目規(guī)劃初期判斷不準確、重復施工，浪費人力物力，延長項目工期。因此在項目啟動前應該足夠的預估這些可能出現在問題，這樣在實際進行過程中才不會顯得被動。 
4、明確建設的階段目標，掌握進度 
作為一項工作量大、涉及面廣、項目周期長的系統(tǒng)性工程。雖然我們在前期制定了一些階段性計劃，但是工程施工過程中總是會出現“計劃趕不上變化”的情況。以至于讓項目計劃管理有序開展變得非常困難。所在這個時候應該及時督促設備供貨廠家、建設實施單位、供電企業(yè)主管部門按時解決問題。 
內部進行階段性目標規(guī)劃，分步有序實現是最重要的。作為項目管理人員，心中要有全局推進計劃，但實施過程中需要從小到大，從易到難，穩(wěn)步推進。在有明確階段目標指引下才能更好的克服困難，激發(fā)潛能、達成目標。 
5、用戶的宣傳工作非常重要 
在智能電表換裝及采集設備的安裝調試過程中會遇到用戶不配合的情況。我們在工作展開之前，應該一方面與政府部門、社區(qū)、物管進行積極溝通，取得多方支持；同時各實施單位應該組織宣傳小組提前進入換裝小區(qū)主動進行宣傳，發(fā)放宣傳手冊和制作宣傳欄，公布短期臨時服務電話，及時處理和反饋客戶的意見和建議。真誠的問候，誠摯的歉意，安全的施工，可以有效的化解民憂，營造出一種和諧、溫馨的氛圍。在智能電表換裝過程中，還可以在各大媒體進行智能電網建設前景、建設實施進度、文明施工等進行專題宣傳報道。各供電局還可以組織共產黨員服務隊進社區(qū)，對于用戶溝通交流，拉近距離，換來廣大群眾的理解和支持。 
二、用電信息采集系統(tǒng)后期運維管理建議 
1、提高系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性 
在我們現已安裝調試過智能電表和用電信息采集系統(tǒng)的小區(qū)中，經過運行觀察，用電信息采集系統(tǒng)主站統(tǒng)計出來的抄表成功率存在波動的情況，個別集中器差異還特別大。這就會造成以抄表數據為基礎的擴展應用得不到堅實的數據支撐。如何才能讓用電信息采集系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、可靠的應用是下一步需解決的問題，我們認為解決的關鍵還是在于載波通訊技術的穩(wěn)定性提高和小區(qū)輸電網絡的通信質量提高。 
2、改進用戶使用的安全性和方便性 
前段時間省外某媒體報道一用戶在進行電表充值查詢過程中，由于電表箱帶電造成用戶觸電的事故，這給我們敲響了警鐘。要杜絕這類隱患，除了加強工程質量的嚴格監(jiān)管、加強多種用戶保護措施，在設計時應盡量考慮避免用戶與電表或表箱直接接觸�，F在各個供電企業(yè)使用的充值查詢終端能滿足該要求，但需換表的同時同步進行安裝和調試。 
在生活節(jié)奏相對較快的城市里，居民戶每天的生活都很忙碌，經常會忘記檢查家里的用電情況并及時充值。目前很多小區(qū)只有在電表前才能查看到用電信息，不能通過多種渠道去查看。如果用戶在無思想準備的情況下被停電，就很容易引起供電企業(yè)與用戶的糾紛。為了解決以上問題，在用電信息采集系統(tǒng)的支持下，可以建立用戶信息查詢中心、短信中心、網絡中心等等，提供多種簡單、方便、快捷的查詢和充值通道。同時對待一些特殊的用戶、特殊的用電時間段可以進行保電處理，以體現關心用戶、以人為本的原則。 
3、安全用電是預防竊電的措施 
我們在智能電表改造項目過程中發(fā)現很多竊電現象。造成竊電現象的原因主要有： 
n 換智能電表與安裝調試采集系統(tǒng)一般都非同一個單位施工，兩類施工單位的施工存在一個時間差，在管理上給用戶一個方便竊電的時間。 
n 用戶認為往往新事物的開始之初都是最混亂的時候，報有僥幸心里。 
n 供電企業(yè)缺少竊電檢測手段，沒有及時發(fā)現竊電現象并保留證據。為了減少運行中的損耗，保護國家財產。除了加強項目管理，不給竊電者機會外，還需加強政策和安全性宣傳。在監(jiān)控和檢測手段上，以用電信息采集系統(tǒng)中的數據為基礎，通過相應的分析軟件，篩選出可疑用戶進行重點跟蹤檢查，杜絕竊電現象發(fā)生。 
4、應急保障處理 
作為一套高科技、高度信息化、高度自動化的綜合管理系統(tǒng)，供電企業(yè)應該有多種穩(wěn)定運行的后期保障方案。但在面對突發(fā)、急性事件的處理上還缺少管理經驗，還需要去嘗試和積累。